Technical Support Engineer (m/w/d)
This page is available in German only.
Sie verbinden unsere Kundschaft mit dem Entwicklungsteam: Sie lösen technische Anfragen, finden die Ursache von Fehlern und geben Bugs sauber ans Team weiter.
Ihre Aufgaben
- Sie beantworten technische Support-Anfragen unserer Kundschaft per E-Mail und Chat.
- Sie reproduzieren Fehler, prüfen Logs, Datenbankeinträge und API-Antworten und grenzen die Ursache ein.
- Sie schreiben nachvollziehbare Bug-Reports und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam an der Lösung.
- Sie testen Fixes und halten die betroffene Kundschaft auf dem Laufenden.
- Sie bauen Hilfeartikel und Antwortvorlagen auf, damit wiederkehrende Fragen seltener werden.
Ihr Profil
- Sie haben Erfahrung im technischen Support, in der Qualitätssicherung oder in der Softwareentwicklung.
- Sie lesen Browser-Entwicklertools, HTTP-APIs und Logs; Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil.
- Sie kennen Shopify oder E-Commerce oder arbeiten sich schnell ein.
- Sie erklären technische Zusammenhänge verständlich und bleiben auch in schwierigen Gesprächen freundlich.
- Sie schreiben sehr gut Englisch, da unsere Kundschaft international ist; Deutsch ist von Vorteil.
Was wir bieten
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Remote oder hybrid in Bremen
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und kurze Entscheidungswege
- Echte Verantwortung für ein Produkt, das bereits live ist
Bewerbung
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein paar Sätze dazu, warum Sie die Stelle interessiert. Links zu Projekten, GitHub oder LinkedIn sind willkommen. Ein klassisches Anschreiben brauchen wir nicht.
Ein Foto, Ihr Geburtsdatum sowie Angaben zu Familienstand oder Staatsangehörigkeit brauchen wir nicht.
Die Gehaltsspanne für die Stelle nennen wir Ihnen vor dem ersten Gespräch. Nach Ihrem bisherigen Gehalt fragen wir nicht.
Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung und sexueller Identität.
Ihre Bewerbung senden Sie bitte per E-Mail an [email protected]. Wie wir Ihre Bewerbungsdaten verarbeiten, erklärt unsere Datenschutzerklärung.